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2009.10.13

僕はもう疲れたよ。

朝。RAIDが壊れたことをまず全体にアナウンス。その後メーカーのほうに連絡を取る。なんでも電源ユニットの故障だろうとのこと。3年間の無償修理期間内なので無料パーツ交換と。それはありがたいですな。で、修理はどのくらいかかるんですか?と聞くと、2週間程度との答え。

2週間…。

まあ本来SOHO相手の会社の製品だから、そんなもんか、とも思うが、某HPみたく一日ぐらいで修理するところを知っていると、ちょっとつらい。
この会社の修理の流れ、こっちが故障パーツ送る→向こうで動作チェックする→向こうが交換パーツ送る、という運びなんだが、HPだと向こうが交換パーツ送る→こっちで交換して動作確認→こっちが故障したパーツ送り返す、という流れだから、修理が早く済むんだよな。

この辺の流れの違いは、メインの商売相手が信用度のあまり高くないSOHOか、信用は高いが要求もきつい大企業・官公庁か、というところが効いているような気がするなあ。

ま、大学なんだから、重要なシステムには金を惜しまず大企業向けのところで買え、ということか…実際今回壊れたRAIDは、お金をけちって電源を二重化していなかったのが破局の元だったわけだし。

とりあえず、メールシステムが2週間ダウンするのは致命的なので、一週間前のバックアップを元にメールシステムを再構築。なんとか午後にはメール受信可能なようになったが、突貫工事でやったのであちこちから不具合だの質問だのが。
対応し続けて、午後5時ごろには全エネルギーを使い尽くす。

今パトラッシュと一緒にルーベンスの絵を見たら、天使が迎えに来るね!
でも明日も多分こんな一日なんだろうなあ…。

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